Amigos,
Como advogado que milita bastante nas relações de consumo, sei o quanto é difícil encontrar fornecedores com boas práticas sem que esteja sob o fio da espada da justiça.
Hoje, ao abrir a minha conta telefônica da GVT levei um susto: o valor a ser pago estava menor do que o valor cobrado! Como? Havia algum erro!
Ao ler o documento minuciosamente descobri: ressarcimento por interrupção do serviço!
De fato, reclamei porque o telefone parou de funcionar por alguns dias, mas não requeri nada além do reparo.
Que sirva de exemplo para as outras teles: parou de funcionar e houve erro da companhia deve o valor ser ressarcido sem qualquer manifestação/requerimento do consumidor pelo simples fato de que empresa é séria!
Parabéns à GVT!
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